Ihr veraltetes IT-Helpdesk-System verfügt nicht über die Möglichkeiten moderner KI-Technologie.

  • Aktuelle Helpdesk-Interaktionen erfordern menschliche Agenten mit höheren Kosten.

  • Das veraltete Helpdesk-Chatbot bietet keine interaktiven Gespräche.

  • Benutzer, die den Helpdesk kontaktieren und Tickets manuell erfassen

  • Mit der Folge von verpassten Fristen und verletzten SLAs.

  • Unzufriedene Benutzer aufgrund langsamer Reaktionszeiten

Kernfunktionen

IT-Supportlösung, die teilweise KI und teilweise menschliche Unterstützung bietet.

Der von KompiTech entwickelte, KI-gesteuerte IT-Helpdesk nutzt künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um verschiedene Aspekte des IT-Supports und der Helpdesk-Operationen zu automatisieren und zu verbessern. Dadurch können sich IT-Ingenieure auf Probleme der zweiten Ebene konzentrieren, die ihre Expertise erfordern.

Leistungsstarker KI-Helpdesk-Agent.

Der KompiTech KI-Helpdesk-Agent kann in Echtzeit mit Ihren Endbenutzern interagieren und automatisierte Antworten auf häufig gestellte IT-Fragen bieten. Darüber hinaus bietet er Selbstbedienungsoptionen. Er kann grundlegende bis komplexe Support-Anfragen bearbeiten, Informationen sammeln und bei Bedarf Probleme an menschliche Agenten eskalieren.

Automatisierte Tickets-Routing mit KI-Algorithmen.

Bei der Eskalation von Problemen können KompiTech-KI-Algorithmen automatisch Ihre Support-Anfragen der Endbenutzer analysieren und kategorisieren, basierend auf ihrem Inhalt, der Dringlichkeit und anderen Faktoren. Priorisieren und leiten Sie Tickets an die entsprechenden Teams oder Agenten weiter.

Automatisierte KI-gesteuerte Vorfallauflösung.

KompiTech-KI-Algorithmen können Daten aus verschiedenen Quellen wie Systemprotokollen und Überwachungstools analysieren und korrelieren, um Muster und potenzielle Lösungen für wiederkehrende Vorfälle zu identifizieren. Dies hilft bei der Automatisierung des Fehlerbehebungsprozesses und schlägt Lösungen für Support-Mitarbeiter vor.

Neues Maß an Raffinesse im Endbenutzer-Support.

Der Prozess des Trainings des KompiTech AI-Helpdesk mit den internen Daten Ihrer Organisation wird als Feinabstimmung bezeichnet. Dies beinhaltet in der Regel das Durchführen mehrerer Trainingsiterationen mit dem Datensatz und gleichzeitiges Anpassen der Parameter und Hyperparameter des Modells.

Wir können Ihrem Unternehmen echten AI-gesteuerten Support der ersten Ebene bieten, indem wir alle internen IT-Dokumentationen und Benutzerhandbücher konsolidieren.

Wie es Ihren Teams nutzt

  • Unterstützung für Benutzer überall und jederzeit.

  • Steigerung von Produktivität und Effizienz.

  • Verringerung der Serviceabschlusszeit um bis zu 50%.

  • Reduzierung der manuellen Ticketlösung.

  • Übertreffen der Erwartungen von Endkunden und Benutzern.

Kostenloser Schnellstart

Wir können Sie innerhalb einer Woche mit KompiTech AI starten lassen

"KompiTech AI hat bereits die IT-Helpdesks zahlreicher Unternehmen gestärkt. Starten Sie kostenlos und verpflichten Sie sich erst, wenn Sie zu 100 % zufrieden sind."