Le helpdesk informatique alimenté par l'IA de KompiTech utilise l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour automatiser et améliorer différents aspects du support informatique et des opérations de helpdesk, tandis que les ingénieurs informatiques peuvent se concentrer sur les problèmes de second niveau qui nécessitent leur expertise.
L'Agent d'Assistance IA de KompiTech peut interagir en temps réel avec vos utilisateurs finaux, fournir des réponses automatisées aux questions courantes sur l'informatique et offrir des options en libre-service. Il est capable de gérer des demandes de support basiques à complexes, collecter des informations et transmettre les problèmes aux agents humains lorsque nécessaire.
Lors de l'escalade des problèmes, les algorithmes d'IA de KompiTech peuvent analyser et catégoriser automatiquement les demandes de support de vos utilisateurs finaux en fonction de leur contenu, de leur urgence et d'autres facteurs. Priorisez et acheminez les tickets vers les équipes ou agents appropriés.
Les algorithmes KompiTech AI peuvent analyser et corréler des données provenant de diverses sources, telles que des journaux système et des outils de surveillance, afin d'identifier des schémas et des solutions potentielles pour les incidents récurrents. Cela contribue à automatiser le processus de dépannage et à suggérer des résolutions aux agents de support.
Le processus de formation de KompiTech AI-Helpdesk avec les données internes de votre organisation s'appelle le réglage fin. Cela implique généralement d'exécuter plusieurs itérations d'entraînement en utilisant l'ensemble de données tout en ajustant les paramètres et hyperparamètres du modèle.
Soutenir les utilisateurs partout, à tout moment.
Augmenter la productivité et l'efficacité.
Réduire le temps de résolution du service jusqu'à 50%.
Réduire la résolution manuelle des tickets.
Dépasser les attentes des clients finaux et des utilisateurs.
Il s'agit des commentaires de nos clients qui ont utilisé nos services et qui sont tous satisfaits.
"KompiTech AI a déjà permis à de nombreuses entreprises de renforcer leurs services d'assistance informatique. Commencez gratuitement et engagez-vous avec nous une fois que vous serez entièrement satisfait."